环球旅游卡全年不限次免费游7国

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1.环球旅游卡是实体卡，用户收到卡后联系商家人工激活并预约；
2.激活有效期为2019年10月31日前；超出7天不能申请退；
3.环球旅游卡888包含7个海外目的地，均为跟团游：有迪拜、印度金三角、泰国、巴厘岛、柬埔寨、土耳其、越南
4.环球旅游卡是山东华纳旅行社

微信扫码下单，或者链接下单：https://bm.cn/4UQbFW?accountid=1280132247

非会员1288元，欢迎加专属管家微信：66598831 办理会员。

全年无限次游七国，除机票外，其他一切费用全包，从激活日开始一年不限次免费游7国。

环球旅游会员权益对内客服版QA
售前售后常见问题
(仅供参考，具体以官方公布为准)
一、     基本情况1.   环球旅游会员权益包含哪些内容？

回答：环球旅行卡权益：斑马专享会员权益包含7个国家旅游目的地。旅游卡会员本人有效期内不限次数出游：可从全国各地出发（不含目的地往返大交通-机票/火车票）、平台上线的所有目的地均可预约，开放团期内任选出游日期，在有效期内总预约次数不限。

2.   有效期有多长？如何计算有效期？

回答：1年，激活旅游卡日开始计算，最晚激活时间2019年10月31号。

3.   购买会员权益后若有使用和出游的相关问题，该如何寻求帮助？

回答：咨询电话客服：0532-89087000

          工作时间：09：00—18：00（春节正常休假，其余全年无休。）

二、     购买、绑定、退订1.   预订成功后，是否有实体卡片寄过来？

回答：是的（ 下单后48小时内寄出）

2.   如何绑定和激活？

回答： 收到会员卡号后，凭会员卡号打客服电话激活，激活后绑定个人信息，成功激活。

3.   会员权益可以转让吗？

回答：激活前可以转让给18—69周岁的中国大陆居民，激活后不可转让。

4.   购买有什么限制？

回答：18-69周岁的中国大陆居民

5.   可以使用回乡证、港澳台居民大陆通行证、非中国大陆护照绑定会员吗？

回答：不可以，只可以用中国大陆护照和居民身份证绑定会员卡。

6.   购买之后可以退订吗？

回答：可以退订，购买后7天内无理由退货，卡片寄出后退货产生的快递费用客人自理，环球旅游卡超出7天未激活也不能退卡

三、     如何使用1.   如何使用环球旅游会员权益？

回答：

1. 会员收到实体卡后给人工客服打电话激活绑定个人信息。

2. 电话联系环球旅游卡客服中心预约旅游线路。

3. 与人工客服对接，确认预约成功线路。

4. 人工确认旅游需求，出发前48小时内对接旅游集合时间、具体地点、贴心旅游管家1V1团全程服务。

5. 会员正常出游，出游归来可再次预约旅游目的地。若未正常出行，出行前7天可免费取消，如果7天内取消，如有产生损失需要客人自行承担（如酒店预付费用，车位费等，具体现询电话客服。）

2.   什么时候可以开始使用？

回答：卡片激活绑定后即可正常使用。

3.   购买这个会员权益之后，是不是我想什么时候去什么地方都可以？

回答：可以预定卡内开通的7个国家线路。分别是泰国、越南、柬埔寨、巴厘岛、迪拜、印度金三角、土耳其；

4.   预约限制

回答：年龄限制18—69周岁。其中迪拜限制22周岁—69周岁。

5.   是不是一定能够预约成功？有没有成团人数限制？预约的线路没有成团怎么办？

回答：一定能预约成功，没有成团人数限制，1个人也发团

6.   如果要带家人、朋友出游，怎么操作？怎么收费？

回答：本会员卡仅限本人使用，如需带家人、朋友等出游，成人需要通过斑马会员购买环球旅游卡后才能报名参加）

7.   儿童怎么收费？

回答：如需携带儿童需单独支付儿童费用，具体路线儿童收费详询电话客服

8.   预约成功后放弃出游，如何退订？

回答：预约成功后，出行前7个工作日可免费取消，后续取消产生的损失由客人自行承担（如已付的酒店房费等）。具体损失咨询电话客服。

9.    卡片未收到或丢失，如何处理？

回答：卡片未收到或者丢了，请拨打客服电话，提供斑马会员的购买订单号，人工客服会根据购买单号把会员账号提供给客人。

四、     行程和出游1.   线路的行程和团期是怎么样的？如何查看？

回答：打电话给人工客服，客服通过邮箱或者微信给客人传具体路线和出团时间。

2.   行程是和其他旅行社拼团吗？每个团最多有多少人？

回答：不拼团，环球旅行卡会员独立成团，每个团最多40人。

3.   线路里包含了什么项目？

回答：境外接送机，住宿，用餐，当地车船费，景区门票，导游和1V1团管家服务

4.   需要办理护照和签证吗？

回答：护照需要本人自己去出入境办理，有需要签证的国家我们旅游管家会提前联系客人协助办理

5.   还有其他收费项目吗？要付多少钱？

回答：导游小费+管家服务费，25元/人/天。共计50元/天。

      单房差和签证费。

6.   行程中有没有购物店？会不会被强制？

回答：有购物店，购物完全自愿，没有强制

7.   行程没有包含机票，该怎么办？

回答：客人可自行购买机票或联系客服协助购买。

8.   行程中会有导游和领队陪同吗？在机场会有工作人员协助办理登机手续吗？

回答：有地接导游和管家全程陪同，出发地机场无送机，有管家1V1全程指导办理相关手续。回程目的地机场有送机，有管家协助客人办理登机手续。

9.   行程中不含大交通，客人到当地后如何集合，到了当地之后有人接送吗？

回答：有接送机，目的地集合方式和时间出行前履行管家会一对一团服务，通知客人出行注意事项，即使老年人也全程出行无忧。

五、     发票1.   是否可以开发票？怎么开？回答：用户购买并成功收到实体卡之后，可联系客服申请开票，发票类型为纸质增值税普通发票，开票类目：会员服务费；快递包邮寄发票，需要用户提供相关开票信息，如果开具发票后用户申请退款则需同时归还发票；
开票需提供：
个人：需提供购买人姓名和身份证号码
公司：购买手机号、会员真实姓名、公司名称、公司税号、对公账号、开户银行、联系电话及地址

2.    发票如何寄送？

回答：联系客服给予发票快递地址，由客服快递包邮给客户(包括偏远地区）。