星洞*斑马会员畅享卡：全年免费畅享四大品类：包袋、腕表首饰、服饰、旅行生活

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星洞*斑马会员畅享卡：全年免费畅享四大品类：包袋、腕表首饰、服饰、旅行生活

国际影星章子怡投资的火爆APP，「星洞」全球奢侈品共享平台
大牌包袋，高级腕表，时尚首饰，华贵礼服，潮流数码等丰富品类，让您即拥有整个奢侈品王国 ！
原价3998，现在只需998元，成为畅享卡会员，免费畅享全年奢侈品～
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欢迎加微信 66598831  办理会员享受会员价998元。

1、星洞的商品是正品吗？
答：平台所有商品为买手通过品牌商或品牌授权经销商购买，所有商品均有专业鉴定师鉴定，每一款商品都具有全球唯一的RFID身份标识，并且有多重防伪技术安全保证商品在周转过程中不被调换。

2、我支付的押金何时退还？
答："仓库收到商品后质检合格的订单，系统24小时内自动退款。退款金额为：
可退押金=应付押金-（超额使用费+物流费）
实际到账时间与对应支付平台有关。如有疑问请联系星洞APP在线客服。"

3、畅享卡如何获取及使用？
答：斑马会员成功购买畅享卡后，平台将在24小时内发动短信激活码。购买成功的用户凭激活码在星洞APP中【我的】-【我的卡包】-点击兑换即可使用。畅享卡自兑换之后有效期1年。

4、我可以购买多张畅享卡吗？
答：可以，激活码为独立激活码。但同一个手机号目前仅可以绑定一张畅享卡，如果您想同时使用多件商品，可考虑用不同手机号绑定多张畅享卡。

5、目前哪些地区可以使用畅享卡的服务？
答：畅享卡会员服务覆盖中国大陆地区。中国港澳台地区即将开通，敬请期待。

6、畅享卡用户在星洞APP下单后，收货信息填错了怎么办？
答：请联系星洞APP在线客服更改，如果订单已经由第三方物流进入派送环节，您可能需要支付相应的运费作为补偿金，补偿金的金额根据第三方物流实际收取而定。

7、快递费用由谁支付？
答："星洞*斑马会员联名畅享卡用户需承担商品往返物流费用，为商品安全起见，星洞全程使用顺丰配送；
畅享卡用户往返双向物流费收费标准如下：
【30元】上海、江苏、浙江、安徽
【60元】北京、天津、河北、山西、山东、河南、广东、广西、福建、湖南、湖北、江西、陕西、辽宁、吉林、四川、重庆
【90元】内蒙古、新疆、西藏、宁夏、青海、甘肃、黑龙江、贵州、云南、海南"

8、可以提前归还吗？
答："星洞*斑马会员联名畅享卡用户可在星洞APP上随时预约归还，预约上门取件时间为次日。商品最长使用时间为8天，超过8天产生额外费用会根据产品特性而定。
*使用期8天计算规则：如用户1号收到商品，从2号开始计算使用时间，需在9号预约归还，10号顺丰上门取件。"

9、我已经下单了一个商品，还可以继续下单吗？
答：需要还货并经我方平台质检之后再次下单。

10、使用过程中商品损坏怎么办？
答："正常使用商品造成的磨损无需承担费用。
人为造成的重度损坏，经过星洞专业的奢侈品养护团队鉴定，造成实际损失的，可能向您收取成本维修费。"

11、使用过程中商品丢失怎么办？
答："如在商品租赁期间，商品丢失导致无法归还的，按照您所缴纳的押金金额赔付，在您确认赔付后，可以再次下单使用新的商品。
星洞体验商品的押金规则为：商品市场价的3-6折。"

12、下单后可以更改我的订单吗？
答：因下单后无法更改订单内的商品、收货地址、电话等信息，所以请下单前反复确认自己的订单内容及地址电话信息无误，避免给您带来不便。

13、星洞*斑马会员畅享卡包含哪些内容？费用不包含哪些？
答："星洞*斑马会员畅享卡全年免费畅享四大品类：包袋、腕表首饰、服饰、旅行生活；各品类详细内容，可参考商品详情图。
畅享卡会员，全年免费畅享奢品，但需支付商品押金和往返物流费用。"

14、星洞*斑马会员畅享卡哪些城市/门店适用？
答：星洞*斑马会员畅享卡可全国购买试用，用户仅需支付商品押金及往返物流费用即可。

15、下单后可以退款吗？哪些情况下用户可以申请退款？支持平台7天无理由退货吗？满足条件有哪些？
答：下单后如果激活码未使用，从购买之日起，七天内可以退款。超过7天或者激活已启用不予退款。

16、商品适用于哪些人群？哪些人群不适用？
答：商品适用于所有热爱时尚、热爱生活的人群。不限年龄、不限性别。

17、什么时候给我发送短信兑换码？
答：在您下单购买后的24小时内会为您发送短信兑换码。

18、购买后我可以转赠给他人吗？
答：未激活启用前可以，但同一个手机号目前仅可以绑定一张畅享卡，如已是星洞会员，则需非星洞会员的手机号绑定。启用后不得转赠。

19、商品有效期？如果未在有效期内进行兑换，失效后是否能申请退款？
答：激活码有效期至2019-12-31日，激活后使用有效期为一年。如果未在有效期内进行兑换，失效后不得退款。

20、我购买了星洞*斑马会员畅享卡，一直没收到短信或者短信不小心删除了，该怎么办？
答：请联系斑马会员客服，我方会为您重新发送激活码。

21、我购买了星洞*斑马会员畅享卡收到了兑换码，在兑换时发现卡密已失效？
答：在2019-12-31日之前，请联系斑马平台客服，我方会为您重新发送激活码。

22、可以开发票吗？纸质发票还是电子发票？如何申请开票？
答：可以开具发票。纸质发票。请联系斑马平台客服。

23、商家联系方式？（需要写明电话、电话的工作时间）
答：电话：400-678-7080；工作时间：9：30-21：00