警惕黄金首饰业“一口价”商品 价格往往比足金高出几倍

翠花

        　　摘要目前，黄金首饰销售行业存在着大量的一口价商品，这些贵金属产品不以重量为单位进行销售，其价格往往要高出足金几倍、甚至几十倍，其隐瞒重量等重要信息的行为，涉嫌侵害消费者的知情权，消费者应当警惕。

        　　11月30日讯，目前，黄金首饰销售行业存在着大量的一口价商品，这些贵金属产品不以重量为单位进行销售，其价格往往要高出足金几倍、甚至几十倍，其隐瞒重量等重要信息的行为，涉嫌侵害消费者的知情权，消费者应当警惕。

        　　近日，四川省彭州市致和镇消费者王女士投诉称，她于2014年6月在彭州市天彭镇某珠宝店购买20.78克24k黄金手镯一个，当天黄金价格为306元/克，总价值6358元。2016年9月19日，因手镯过小，便根据珠宝店当时凡在本店购买的黄金饰品可免费更换一次的口头承诺，要求免费更换。珠宝店为其更换了一个新手镯。9月20日，王女士不小心将手镯压变形，再次要求更换，珠宝店推荐了一款价格为6765元的所谓3d工艺足金手镯。王女士不假思索地同意调换，并补交了差价。11月1日，王女士偶然发现该3d工艺足金手镯的重量只有10.57克，比最初的20.78克手镯重量少了近一半。王女士找到珠宝店，要求换回旧手镯，珠宝店拒绝更换，并称旧手镯已经送到深圳，如更换须按价格的30%收取加工费。

        　　彭州市市场和质量监管局城东监管所接此投诉后，针对王女士购买和更换手镯的全过程进行了认真调查。该珠宝店辩称：第二次更换的手镯是3d工艺一次性成型的精品，是一口价商品，并不是按重量计价销售，没有质量问题，要更换必须收取加工费。但是，王女士认为更换时珠宝店并未告知该手镯的实际重量，不知道什么是一口价。

        　　城东监管所认为，该珠宝店所谓的一口价商品，实际隐瞒了手镯重量这一主要信息，侵害了消费者的知情权。经3次调解，珠宝店最终同意免费为王女士更换一个重量为20.78克的24k黄金手镯。

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