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[珠宝人] 琥珀商家要守这九个行规

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发表于 2014-10-31 10:42:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1、诚信为本


诚信是从事珠宝行业的根本,问心无愧才能把生意做得长久。现在商业模式越来越多样化,资讯越来越发达,加之网络销售、朋友圈销售,无一不是建立在诚信的基础上。是什么样的东西就是什么样的,不要去美化、不要去夸大。


2、真实促销

促销是做生意的手段之一,如今生意不好做,为提高销售额每个商家都会或多或少地采用各种促销方法。甩货亏钱出就是亏钱出甩货、尾货低价出就是尾货低价出、薄利多销就是薄利多销。琥珀是珠宝、不是生活必须品,顾客是买涨不买跌的,你天天在跳楼、出血,谁还敢买?

3、客观描述产品


琥珀是天然的矿石加工而成的,天然的东西绝大多数是不完美的,有些瑕疵通过加工可以化缺点为优点;有些瑕疵并不影响价值;有些瑕疵需要当二级品来处理。是什么样的瑕疵?是什么原因形成的?有什么影响?同顾客讲清楚,不要去掩盖、更不要去欺骗。我们不可能卖的每块琥珀都是完美的(天然琥珀完美的毕竟只占极少的比例),但是我们要做到卖的每块琥珀价格与价值是相符的。对于顾客也一样,不是每个人都在找最好的,而要找的是最适合自己的琥珀。

4、不要攻击同行


攻击同行,这在任何的圈子都是大忌。同行捧同行这个行业就良性了,同行贬同行这个行业就走下坡路了。琥珀作业珠宝,这个行业靠的是长久的口碑,坑蒙拐骗在这个圈子是混不下去的。别人家东西的好坏都不要去贬低,要就东西论东西,最好拿出实物对比客观描述各自的优劣所在,顾客心中自然有杆称。恶意攻击别人的产品,最终伤害的是自己的产品;恶意攻击别人的人品,最终贬低的是自己的人品。

5、不要随便抨击别人产品


每个产品的价值、增值空间、收藏价值等会随着不同市场时期变化。比如缅甸蜜蜡四、五年前同根珀的价格是一样的,现在的价格已经超过根珀价格的十倍了。你不喜欢的不代表没有价值、你不看好的不代表不能增值、你不想留的不代表不可收藏。作为商家,你代表的是业内人士,随口评价好坏,会造成行业混乱、没有标准。可能把消费者带沟里去了,同时自己也掉沟里了。

6、对虚假销售绝不姑息


琥珀作为珠宝是高端消费品,同时也是造假的重灾区。琥珀的价格不菲,一旦受骗,损失也不小,受骗的人多了,会影响到整个行业。我们在诚信的基础上,也要共同维护行业的尊严,绝不能让一粒老鼠屎坏了一锅粥。我们不仅要帮助消费者鉴别仿品、提供鉴定的权威机构、还要教他们识别真伪的知识。

当然,人家直接告诉你,我这个是仿琥珀,一条手串只卖50元,这样的不能算售假。

7、传播正确的知识


琥珀这个圈子,最大的支持是玩家,传播正确的知识,才会令这个行业健康、有序、可持续地发展。不要传播歪曲的知识,纸是包不住火的,琥珀如今已经越来越普及,认识琥珀的人也越来越多,一旦消费者发现你传播的是欺骗性的知识时,也是你引火烧身时。

8、细节很重要


如今的市场环境下产品越来越同质化、竞争越来越大。客人来了给人搬个椅子、倒杯水、讲解产品时耐心点、让双方处在同等的地们上沟通、发货了告知下收货方快递单号、打包时严实点、做鉴定给客人推荐下权威的机构等等。这些很容易做到,但可能对你的生意帮助很大。

9、售后服务是销售的开始


东西销售出去了,并不意思着销售就结束了,恰恰相反,这时才是长久合作的开始。告诉客人如何保养、佩戴时要注意什么很重要。出现问题了不要推诿,该怎么处理就必须怎么处理,出现磕碰刮伤、损伤时,在力所能及的范围内帮助客人修复,如果没有能力也给客人出出主意。


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