珠宝展会质量监管机制不完善 消费者购物要注意

翠花

随着北京展会近几年市场越来越大，很多国际展商都选择在定期举办的展会上销售自己的商品。不过展会并不完善的质量监管机制，也让消费者在购买产品时容易碰上烦恼。昨日熊女士就投诉称，她于今年3月份在“第33届中国北京国际礼品、赠品及家庭用品展览会”上花1200元购买了一套珠宝，但没想到却买来了不小烦恼。

消费烦恼

买到珠宝疑假货

熊女士向记者表示，今年3月份在展会内的一家印度参展商购买了价格1200元的“天然水晶”珠宝三件套。

在购买这款珠宝后，熊女士参加了一场珠宝鉴定会，但会上专家却对熊女士表示，她买的并不是天然水晶，在网上一百元就能买到。对此熊女士颇为惊讶，虽然当时交易没有任何凭证，但由于是微信支付，所以熊女士有当时印度展商的微信。到8月份，熊女士在“第34届中国北京国际礼品、赠品及家庭用品展览会”上，凭微信找到了该印度展商，但展商显得不愿配合。最后经过主办方北京励展华群展览有限公司的协调，展商才同意熊小姐退货同时退回800元。

但面对无故损失的400元，熊小姐向记者表示，在调解期间，主办方与销售者均认为中英文对“天然水晶”的定义存在差异，这让熊小姐颇为无奈。此外，熊小姐同时发现主办方在收取参展商费用后，对参展商卖什么并没有太严格的监管。

商家回应

官方背书难以监管

针对熊小姐的烦恼，记者致电了展会主办方北京励展华群展览有限公司的相关负责人。该负责人向记者回应称，参展商均由印度政府组团带来，鉴于对方级别比较高，所以作为主办方只能选择相信展商。

同时该负责人表示，熊小姐出现的问题也是竭力协调，但由于时间间隔较大（5个多月），消费者在展会购买该珠宝时也没有开具相关凭证，所以只能退回800元。

最后这位负责人表态称，十分理解消费者的心情，以后，会与印度展商签订相关规定，严格检查其产品质量、有无认证等问题。但即便如此，熊女士还是认为，至少自己以后再也不会去展会上买东西了。

专家建议

展会购物一定谨慎

北京华泰律师事务所律师拜北斗向记者表示，该印度展商售卖“天然水晶”的行为已构成违约，应承担违约责任，而展会主办方由于没有尽到监督管理义务，也应承担相应连带责任。拜北斗认为，通过展销会、出租柜台销售商品或者提供服务，不同于一般店铺营销方式。为在展销会结束后或出租柜台期满后，使消费者依旧能够获得赔偿，消费者权益保护法规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。

此外也有珠宝销售人员向记者表示，虽然印度展商强调中英文对“天然水晶”的定义存在差异，但由于销售行为面对的是国内消费者，所以在销售时，销售者就应该向消费者解释清楚。不能成为熊女士消费吃亏的合理理由。

对此拜北斗提醒消费者，在遇到类似情况时，消费者应当要求销售者以及展会的主办者承担违约连带责任，若协商不成，可以按照我国法律的规定向有管辖权的人民法院起诉，以维护自身合法权益。